Artikel

Varför ingen köper från din butik - och vad du kan göra åt det

Oavsett om du är en ny Dropshipping-butiksägare eller en erfaren e-handel-återförsäljare, finns det en god chans att du har ett gemensamt mål: öka din butiks försäljning. Tyvärr finns det några vanliga misstag som både nya och erfarna onlineföretagare gör som kan påverka försäljningen negativt. I det här inlägget kommer vi att dela lösningar på dessa problem - lösningar som ska hjälpa till att öka dina intäkter när som helst på din e-handelsresa.





Innehåll

Vänta inte på att någon annan ska göra det. Hyra dig själv och börja ringa skotten.





Kom igång gratis

# 1. Du gjorde inte tillräckligt med forskning

Marknadsundersökning är analysen av ett företags bransch och idealiska konsumenter. Som ägare av e-handel kan marknadsundersökningar göra det möjligt för dig att förstå hur populär en nisch är för att hjälpa dig att avgöra om det är värt att dyka in i. Med denna kunskap kan du skapa en unik försäljningsargument (USP), produktutbud och marknadsföringsstrategi som skiljer din butik från resten, vilket ger kunderna en anledning att köpa från dig.

Om du inte gjorde marknadsundersökningar innan du startade din onlinebutik är det inte för sent att komma igång. Du behöver inte skriva ett formellt affärs plan (även om det rekommenderas), men ett djupt dyk för att förstå din potentiella kund bör ge dig inblick i vilka produkter som kommer att bli en hit hos dina målkunder och hur du gör din webbutik mer synlig för dina målkunder. Du bör inte spendera all din tid i forskningsfasen, men lite forskning kan hjälpa dig att se till att du väljer en lönsam nisch.


OPTAD-3
strategin för passivt engagemang fokuserar på

# 2. Du vet inte vem din kund är

Varför ingen köper från din butik - och vad du kan göra åt det

Om du vill skriva blogginlägg, produktbeskrivningar, uppdateringar av sociala medier, e-postmeddelanden och andra marknadsföringsmeddelanden på ett sätt som bäst tilltalar din målkund, måste du veta vem din kund är. Många företag skapar köparpersoner som hjälper - dessa fiktiva karaktärer representerar egenskaperna hos din målkund - deras bakgrund, demografi, yrkesliv och intressen.

För att skapa en köparpersonal måste du hänvisa till din marknadsundersökning och allt du lärt dig om dina målkunder. Använd den informationen och skapa en köpares persona genom att svara på följande frågor.

bra bakgrundsmusik för youtube-videor
  • Vad heter din person?
  • Hur ser din personliga ut?
  • Vad gör de för jobbet?
  • Vad gör de för skojs skull?
  • Vilka problem har din persona?
  • Tar din persona köpbeslut?
  • Vilka publikationer läser din person?
  • Vilka sociala nätverk använder din persona?
  • Vilka nätverk litar din person på?

Som du ser kan du känna till svaren på dessa frågor om dina målkunder att skapa marknadsförings- och reklamkampanjer som talar direkt till dem. Visa dem att du förstår dem, deras utmaningar och hur du skapar lösningar för dem så får du en ny kund. Var inte rädd för att experimentera med Facebook-annonser inriktningsalternativ också eftersom de kan hjälpa dig att ta reda på vem din kund är.

# 3. Ingen kan hitta dig i sökmotorer

Kan du hitta din webbutik i Google-sökning? Om du har arbetat för bättre ranking via sökmotoroptimering, bör du kunna hitta din butik genom att söka efter den efter namn. När du börjar optimera din webbutik för sökning bör du kunna hitta den genom att söka efter nyckelord som relaterar till dina produkter och innehåll.

Visas inte i sökandet efter ditt butiksnamn eller huvudnyckelord? Du kan behöva felsöka några Grundläggande om SEO , till exempel att se till att din butiks sökinställningar är korrekt konfigurerade. Du kanske också vill ta ytterligare steg, till exempel att registrera dig för Google Search Console, skicka in din webbplatskarta och använda ytterligare verktyg för webbansvariga för att se var du kan göra några förbättringar av din webbplatsoptimering. Glöm inte att optimera din blogg och produktsidor för relevanta sökord.

# 4. Din nisch är för bred och konkurrenskraftig

Det är inget fel med att ha en webbutik som säljer t-shirts. Men chansen är att om du inte har en storskalig marknadsförings- och reklambudget kommer du inte att kunna rankas tillräckligt högt i sökandet efter en sådan konkurrenskraftig term (t-shirts) eller få erkännande i en kategori så bred att det inkluderar stora varumärken som Macy's, Cafepress och TeePublic.

Varför ingen köper från din butik - och vad du kan göra åt det 2

Istället för att fokusera på en bred, generisk term som t-shirts, syfta till att rangordna för mer specifika termer som vintage-t-shirts, roliga t-shirts, anpassade t-shirts och andra variationer som är specifika för dina produkter. Detta gör det möjligt för dina målkunder - de som söker efter de specifika produkterna du säljer - att enkelt hitta dig i sökmotorer och på sociala medier.

# 5. Din butik har inget unikt säljförslag

Om någon skulle fråga dig om din butik och vad som skiljer den från dina konkurrenter, vad skulle ditt svar då vara? Av miljontals sökresultat för köp jeans online, hur kan du beskriva din butik för att göra den mer spännande för din målkund?

Din butiks USP (unik försäljningsförslag eller unik försäljningsargument) är en mening som beskriver vad det är som gör din butik bättre än dina konkurrenter. Säljer din onlinebutik de mest bekväma jeansen på marknaden? Den mest professionella? Den längsta varaktigheten? Fokusera på dessa typer av unika egenskaper i din marknadsföring och reklam för att göra dig minnesvärd för kunder. Du kan också skilja ditt varumärke på det sätt du erbjuder kundservice eller ger värde. Kanske har du den bästa returpolicyn eller så marknadsför du ditt varumärke på ett riktigt coolt sätt.

# 6. Du är inte på sociala medier

sociala medier marknadsföring för lokala företag

Med 1,4 miljarder aktiva dagliga användare (endast på Facebook), sociala medianätverk gör att du når publiken på de plattformar de använder regelbundet. Om du har gjort din marknadsundersökning och skapat en köparspersonal som föreslagits tidigare, vet du vilka sociala nätverk dina målkunder använder mest, så att du kan fokusera dina aktiviteter på de nätverk som har störst potential att leda till försäljning.

På tal om försäljning hjälper sociala medier dig inte bara att chatta med dina målkunder. I en fördjupad studie av social handel - 529 000 försäljningar från 37 miljoner besök på sociala medier - Shopify fann att sociala nätverk ökade en genomsnittlig orderförsäljning på $ 37,63 (Pinterest-hänvisningar) till $ 65 (Instagram-hänvisningar). Du kan komma igång med sociala medier på så lite som en timme om dagen för att börja utnyttja dina målkunder via organisk marknadsföring (skapa profiler / sidor, lägga upp uppdateringar, hantera gemenskaper osv.) Och sociala medier reklam med Facebook , Instagram , och andra topp sociala plattformar.

# 7. Din butik har problem med användarupplevelsen

Att veta vem dina målkunder är och få dem till din webbplats är halva slaget. När de anländer måste du konvertera dem från en webbplatsbesökare till en kund. Även om du har den bästa produkten på marknaden har du en chans att förlora kunder baserat på UX-problem (användarupplevelse).

Kontrollera följande för att säkerställa att din butiks UX hjälper till att konvertera besökare och inte hindrar dem från att göra ett köp.

  • Om du publicerar en länk till din webbplats var som helst, klicka på den för att testa den. Detta förhindrar mycket förlorad trafik på grund av ett skrivfel från sociala medieprofiler, inlägg och annat innehåll.
  • Hur snabbt laddar din webbutik på stationära webbläsare och mobila enheter? Studier har visat att nästan hälften av människor förväntar sig att en webbplats laddas inom två sekunder, och 40% av människorna överger en webbplats som inte laddas inom tre sekunder.
  • Hur logisk är organisationen av din butiks navigering? Kan kunderna hitta de produkter de vill ha med bara några få klick och använda din butiks sökruta?
  • Hur enkelt är det att göra ett köp? Försök att göra ett köp via din egen kundvagn på flera plattformar för att säkerställa att allt fungerar korrekt.
  • Har du för många popup-fönster eller appar som kan påverka shoppingupplevelsen för din kund?
  • Har du all nödvändig information som en kund behöver för att göra ett köp, såsom storleksdiagram, prissättning, tydlig uppmaning eller till och med en nedräkningstimer för att skapa en känsla av brådska?

Du kan använda butikens Google Analytics för att hjälpa till att felsöka potentiella UX-problem. Om du märker en hög studsfrekvens på specifika sidor i din webbutik, granska dem för att se om det finns något på de sidor som kan få en besökare att lämna, till exempel en bild med långsam laddning eller annat problem.

hur man skapar en kort länk

# 8. Produktbeskrivningarna är inte tillräckligt detaljerade

produktbeskrivningar

Under din marknadsundersökning besökte du antagligen några av dina konkurrenters webbplatser och fick en känsla för hur de säljer de typer av produkter som din butik har att erbjuda. Om du inte gjorde det, besök några av dina främsta konkurrenters butiker och se hur de beskriver sina produkter.

  • Är produktbeskrivningarna korta eller långa?
  • Erbjuder de tekniska specifikationer eller detaljer?
  • Är textavsnitt ordnade i flikar eller med rubriker?
  • Finns det flera foton eller videor?
  • Hur beskriver de produkten?
  • Är produktbeskrivningarna SEO optimerad ?

Du bör inte kopiera konkurrentens produktbeskrivningar ord för ord. Men du bör erbjuda liknande, grundlig information om dina egna produktbeskrivningar. Det sista du vill ha är att din målkund ska hitta en produkt i din butik, men i slutändan köpa den i en annan butik eftersom den andra butiken hade en mer fullständig beskrivning som hjälpte köparen att fatta sitt beslut.

# 9. Din butik skapar inte förtroende

Tillit är avgörande när det är dags för kunderna att ange sin kreditkortsinformation för att göra ett köp. Din butik måste få kunderna att känna att deras information är säker och att deras produkt kommer att tillgodose deras behov. Om den inte gör det kan kunderna inte göra sitt köp.

Du kan förbättra din butikens trovärdighet genom att göra några förbättringar som att använda en anpassad domän, få en professionellt utformad logotyp, lägga till en om oss-sida, få tillitsmärken och platsförseglingar , som innehåller recensioner och skapar enkla att hitta sidor med information om frakt och återbetalning.

Vill du lära dig mer?



^